Seguimiento de pedidos
Cómo rastrear tu pedido
Cada pedido de MoodRig se envía con seguimiento. Cuando tu pedido sale de nuestro socio de cumplimiento, te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web del transportista para seguir tu paquete.
Si has iniciado sesión, también puedes ver el estado de tu pedido yendo a Cuenta > Pedidos en moodrig.com.
Tiempos de entrega
Los pedidos se envían por correo internacional con seguimiento (Cainiao Standard). La estimación de entrega se muestra en la página de pago antes de que realices el pago, según tu país y los detalles del paquete. Para la mayoría de los países, la entrega tarda entre 2 y 5 semanas.
Qué hacer si tu pedido llega tarde
Si tu pedido no ha llegado al final del plazo estimado de entrega mostrado en la página de pago, contáctanos. Incluye tu número de pedido en tu mensaje. Reenviaremos el pedido o te reembolsaremos el importe total.
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de contacto en /contact. Solemos responder en un plazo de 1 día laborable.