Protección del comprador

Pago seguro

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y PayPal; nunca vemos los números completos de tu tarjeta.

Envío y seguimiento

Cada pedido se envía con seguimiento a través de Cainiao Standard. Los pedidos suelen enviarse dentro del plazo de entrega estimado que se muestra al finalizar la compra, que normalmente es de 2 a 5 semanas para la mayoría de los países. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento cuando se envíe tu pedido.

• Inicia sesión para ver tus pedidos en Cuenta > Pedidos.
• Utiliza el número de seguimiento del correo electrónico de envío en el sitio web del transportista.

Si tu pedido no llega

Si tu pedido no ha llegado al final del plazo de entrega estimado que se muestra al finalizar la compra, por favor contáctanos. Reenviaremos el artículo o te reembolsaremos el importe íntegro.

Devoluciones y reembolsos

Tus derechos bajo la Ley Australiana de Protección al Consumidor siempre son aplicables.

• Cambio de opinión: Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El comprador paga los gastos de envío de la devolución, y la dirección de devolución puede estar en el extranjero.
• Artículos defectuosos, dañados o incorrectos: Contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotos. Te reembolsaremos o reemplazaremos el artículo.

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 3 días hábiles.

Contacto

Para cualquier problema relacionado con pedidos, envíos o devoluciones, por favor envía un correo electrónico a [email protected] o utiliza el formulario de contacto en /contact. Por favor, incluye tu número de pedido en tu mensaje. Solemos responder en un plazo de 1 día hábil.